1. Для зручності та у зв'язку зі зміною адміністратора яка вже відбулася, змінили процеси подачі запитів : 
    •  процес зміни ір адреси 
       процес подачі заявки на отримання продуктивного/тестового ключа. 

      Для доступу до форм запиту потрібно зробити наступне: 
    • перейти за посиланням: https://jira-sale.prozorro.org/servicedesk/customer/portal/13/group/69
    • після переходу за посиланням на отриманій формі натиснути Cancel
  •           
  •  
    • натиснути на Service desk та в разі першого звернення та зареєструватися використовуючи посилання "Регистрация учетной записи":
       
    • заповнити поля (електрона пошта виступатиме логіном) та натиснути "Зарегистрироваться". В полі "полное имя" в круглих скобках можна вказати майданчик, який Ви представляєте:
    • обрати пункт "IT Service Desk"
    • обрати пункт "CDB requests" і обрати один з варіантів "Ip address" - Запит на видачу/зміну IP або "KEYS API і DS" - Видача ключів доступу до API і DS
    • заповнити всі поля та відправити запит/запити в роботу.