У випадку будь-яких проблем функціювання ЦБД 2 (оновлена) необхідно створити запит в Jira типу Request for support
Де в запиті вказати наступну інформацію про майданчик або майданчики? якщо ви спостерігаєте проблему на двох і більше :
- Юридичну назву майданчику/майданчиків: ТОВ Великі Васюки
- Технічний ідентифікатор майданчика/майданчиків (ownerName): velyki.vasuki
- Оточення, на якому спостерігається проблема: Прод/Стейдж/Сендбокс
- Контакти технічного спеціаліста зі сторони майданчика:
- Роль: розробник
- ПІБ: Петренко Петро
- Акаунт в slack: petrenko.p.
- Запит або перелік запітів, які були надіслані на ЦБД та були отримані помилки, обов'язково вказати мета інформацію:
- x-request-id (На кожен запит ЦБД надсилає http Header x-request-id)
- http метод
- http status відповіді
- якщо http status відповідь >=400, вказати що саме повернула система
- наприклад {message: "Procedure with auctionId not found"}
- якщо http метод не GET, ви маєте бути готовими, що ми можемо запросити дані, які ви передаєте
- якщо http status відповідь >=400, вказати що саме повернула система
- IP адресу майданчика, з якого відправляєте запит (не маску підмережі, а саме IP)
- Описати проблему з точки зору бізнес логіки, що саме ви намагаєтесь зробити та який результат очікуєте
- У випадку запиту до ЦБД ви отримуєте http timeout або не вдалося встановити з'єднання то необхідно надати трасу навідповідний домен prozorro.sale -
traceroute prozorro.sale
Отримавши, всю вище вказану інформацію, ми спробуємо вирішити вашу проблему в максимально короткі терміни.