У випадку будь-яких проблем функціювання ЦБД 2 (оновлена) необхідно створити запит в Jira типу Request for support


Де в запиті вказати наступну інформацію про майданчик або майданчики? якщо ви спостерігаєте проблему на двох і більше : 

  • Юридичну назву майданчику/майданчиків: ТОВ Великі Васюки
  • Технічний ідентифікатор майданчика/майданчиків (ownerName): velyki.vasuki
  • Оточення, на якому спостерігається проблема: Прод/Стейдж/Сендбокс
  • Контакти технічного спеціаліста зі сторони майданчика: 
    • Роль: розробник
    • ПІБ: Петренко Петро 
    • Акаунт в slack: petrenko.p.
  • Запит або перелік запітів, які були надіслані на ЦБД та були отримані помилки, обов'язково вказати мета інформацію:
    • x-request-id  (На кожен запит ЦБД надсилає http Header x-request-id)
    • http метод
    • http status відповіді
      • якщо http status відповідь >=400, вказати що саме повернула система
        • наприклад {message: "Procedure with auctionId not found"}
      • якщо http метод не GET, ви маєте бути готовими, що ми можемо запросити дані, які ви передаєте
    • IP адресу майданчика, з якого відправляєте запит (не маску підмережі, а саме IP)
  • Описати проблему з точки зору бізнес логіки, що саме ви намагаєтесь зробити та який результат очікуєте
  • У випадку запиту до ЦБД ви отримуєте http timeout або не вдалося встановити з'єднання то необхідно надати трасу навідповідний домен prozorro.sale - traceroute prozorro.sale



Отримавши, всю вище вказану інформацію, ми спробуємо вирішити вашу проблему в максимально короткі терміни.


  • No labels