Цей розділ визначає необхідний склад персоналу, їхні обов’язки, кваліфікаційні вимоги, а також режим роботи для забезпечення ефективного функціонування засобу інформатизації. Вимоги дозволяють гарантувати безперебійну роботу засобу інформатизації, швидке реагування на інциденти та підтримку безпеки.
...
1. Вимоги до чисельності персоналу
...
Залежно від функцій, виділяються такі групи фахівців:
| Категорія | Кількість (мінімальна) | Основні обов’язки |
|---|---|---|
| Адміністратор системи | 1-3 | Управління серверною частиною, моніторинг стану системи, резервне копіювання, оновлення ПЗ. |
| Фахівець з інформаційної безпеки | 1+ | Контроль доступу, виявлення вразливостей, аналіз журналів подій, впровадження політик безпеки. |
| Програміст/Розробник | 1+ | Розробка та підтримка програмного забезпечення, усунення помилок, оптимізація продуктивності. |
| Системний аналітик | 1 | Аналіз бізнес-процесів, оновлення технічної документації, оптимізація функціоналу. |
| Оператор технічної підтримки | 1-5 (залежно від навантаження) | Консультація користувачів, реєстрація та вирішення інцидентів, передача складних випадків на вищі рівні підтримки. |
Примітка: У критичних інформаційних системах або при режимі 24/7 може знадобитися змінний графік роботи з черговими адміністраторами.
...
2.2. Спеціалізовані вимоги
| Посада | Додаткові вимоги |
|---|---|
| Адміністратор системи | Знання Linux/Windows Server, хмарних технологій, систем моніторингу (Zabbix, Prometheus). |
| Фахівець з інформаційної безпеки | Сертифікати CISSP, CEH, ISO/IEC 27001; досвід роботи з SIEM, DLP. |
| Програміст/Розробник | Володіння мовами програмування (Java, Python, C#), робота з базами даних (PostgreSQL, Oracle). |
| Системний аналітик | Досвід у BPMN, моделюванні бізнес-процесів, написанні ТЗ. |
| Оператор технічної підтримки | Комунікативні навички, робота з ITSM-системами (ServiceNow, Jira). |
...
3. Вимоги до режиму роботи
...