...
Для створення запиту такого типу необхідно перейти за посиланням, обрати пункт IT Service Desk і на отриманій формі обрати CDB requests а потім KEYS API і DS (Основна інструкція до розділу):
Основна інструкція по заповненню полів
Після переходу до розділу можна продивитися прикріплену до нього інструкцію.
Поля форми:
Тема - короткий опис того, на що робиться запит, має містити інформацію про інформацію або дію яку потрібно виконати, ЦБД по якій заповнюється запит та назву майданчика. Бажано заповнювати тему за правилом "Що зробити + Де зробити + У кого зробити". Наприклад, "Замінти ключі ЦБД-2 для майданчика 1"
...