...
Тема - короткий опис того, на що робиться запит, має містити інформацію про інформацію або дію яку потрібно виконати, ЦБД по якій заповнюється запит та назву майданчика. Бажано заповнювати тему за правилом "Що зробити + Де зробити + У кого зробити". Наприклад, "Замінти ключі ЦБД-2 для майданчика 1"
Platform Legal Name — юридична назва майданчика
...
і на отриманій формі обрати Incident:
Поля форми:
Тема — короткий та змістовний опис проблеми, бажано сформований за првилом “Що сталося + Де сталося + Укого сталося”, наприклад “403 помилка при роботі з ДС, ЦБД-2 майданчик-1”
Start time (optional) - дата створення тікету
End time (optional) - бажана дата закриття тікета
Описание (optional) — опис дій які привели до виникнення інциденту, оточення на якому виникли проблеми та інших суттєвих технічних даних, може містити посилання на створенний Звіт про помилку з загальним доступом.
Приоритет (optional) — пріорітет, тобто важливість інциденту, для проблем, що виникли на продуктовому середовищі можуть мати високий та найвищий пріорітет
Impacted components* (optional) — оточення та компоненти оточення на якому виникли проблеми
Після заповнення полей слід натиснути Create після чого тікет буде передано до ІТ відділу ДП на опрацювання