...
- консультаційні комунікації, які включають в себе загальну інформацію про систему ДП ПП, процедури за якими можлива співпраця, які документи необхідно надати для оформлення співпраці, тощо. Така комунікація носить поверхневий характер, може реалізовуватися письмово (електронний лист, чат Slack тощо) або телефонним дзвінком. Так як співробітники ДП ПП не надають вичерпних консультацій до моменту оформлення співпраці та внесення коштів за тестування/прийняття рішення про неоплатне тестування; Більшу А переважну частину необхідної інформації можна отримати за посиланням: Прозорро Продажі: Майданчикам
щодо подання запиту на отримання тестового/продуктивного ключа та його підтвердження - так як строк генерування тестового/продуктового ключа складає до 5 робочих днів, майданчик в найкоротші строки подає запит на видачу такого ключа, а співробітник ІТ ДП ПП перевіряє наявність всіх необхідних умов і підтверджує запит, або в каналі майданчика зазначає недоліки, виставляє час на усуненні та повторне подання запиту, з свого боку, протягом 10-15 хвилин представник майданчика має надати зворотній зв'язок та надати інформацію про строки усунення недоліку/недоліків, в разі якщо вони не можуть бути усунені в зазначений дедлайн.
щодо проходження автотестів - після отримання тестового ключа майданчик самостійно робить запит на надання репозиторію та приступає до проходження автотестів на що виділяється до 10 робочих днів та до 6 робочих днів на усунення виявлених недоліків. В разі виявлення ситуацій при яких майданчик не має змоги продовжувати автотестування, представник має повідомити про це в свій майданчик та тегнути до такого повідомлення представника ІТ ДП ПП та представника адміністратора системи для термінового усунення блокуючих факторів. В даному контексті, представник ІТ ДП ПП виконує роль модератора та контролює швидкість надання фідбеку адміністратором,який має містити інформацію про розгляд проблеми та приблизні строки коли майданчик зможе повернутися до проходження автотестів.
підготовка документів для видачі - Підготовкою документів до комісії займаються співробітники ДП ПП для підготовки документів може бути необхідною інформація від майданчика, таку інформацію просять надати в каналі майданчика, приблизний час надання відповіді від майданчика до 30 хв робочого часу;
Комунікації, щодо планового тестування
Плановим називається тестування процедур, які є обов'язковими до реалізації, але час на акредитацію по таким процедурам не входить в 60 дений строк. Перед таким тестуванням представники ДП ПП завчасно видають в загальний канал посилання на всю необхідну для розробки документацію, та визначають дату на яку майданчик повинен буди готовим для проведення ручного тестування. Якщо майданчик з свого боку достроково (до настання визначеної дати) завершує розробку та тестування власними ресурсами, повідомляє в канал майданчика, такий майданчик приймається в планування на тестування з боку ДП.
Якщо майданчик "бачить" що не вкладається в визначенні строки - має самостійно, не чекаючи запиту співробітників ДП, повідомити в канал про затримку надання майданчика на тестування ДП та строк коли майданчик буде передано в тестування ДП.Комунікації, щодо позапланового планового тестування
Згідно пункту 23 Положення про порядок проходження тестування електронних майданчиків на відповідність вимогам Електронної торгової системи ДП ПП в будь-який момент може запросити доступ до тестування по будь-якій раніше протестованій процедурі без попередження завчасно. В разі, якщо на тестовому ресурсі майданчика запитувана процедура відсутня, прихована, заблокована тощо до кінця робочого дня, в який було зроблено запит на позапланове тестування, майданчик має надати доступ до процедури.
Комунікації, щодо помилок та робіт продуктивного середовища (ДП ПП та майданчика)
В разі виявлення недоліків в роботі продуктивного ресурсу (будь-яких) майданчик має одразу повідомити в загальний канал Slack та продублювати особистим повідомленням в Slack будь-якому співробітнику ДП ПП, за відсутності реакції з боку співробітників ДП ПП слід продублювати повідомлення про проблеми телефонним дзвінком будь-якому співробітнику ДП ПП. У разі виникнення проблем з продуктивним середовищем, які можуть спричинити дискримінацію учасників торгів, можливо і потрібно відходити від інструкції і використовувати доступні джерела та засоби зв'язку (образу телефонувати)
Часто в профілях Slack є номер мобільного для зв'язку.
Комунікації, щодо помилок "пісочниці" (ДП ПП та майданчика) аналогічно до комунікації по помилкам продуктиву, але так як критичність помилок нижче, то дублювати телефонним зв'язком інформацію про помилки раціонально за 30 хвилин відсутності реакції від ДП ПП.
Комунікації по іншим вимогам:щотижневі онлайн зустрічі раз в тиждень ДП ПП ініціює онлайнову зустріч з представниками майданчиків, на якій, за можливістю повинен бути присутній принаймні один представник. В разі неможливості присутності на зустрічі запис та тези зустрічі повинні бути переглянуті. Відсутність таких дій не знімають з майданчика необхідності виконання вимог, які були висунуті на зустрічі.
коментування документів як тільки ДП ПП випускає новий документ, публікує посилання в загальному каналі Slack та надає інформацію, про строк виділений на перегляд та коментування документу. В разі якщо коментарі до документу з'являються, то вони розглядаються всіма причетними до документу особами та вносяться відповідні зміни до документу, якщо коментарів до встановленого строку немає, вважається, що документ перечитано всіма зацікавленими та прийнятим без змін. Також, документ може супроводжуватися вимогою внесення змін до наявного програмного забезпечення на майданчику або розробкою нового программного забезпечення в встановлений строк. Ігнорування повідомлення повідомлення в загальному каналі не звільняє майданчик від необхідності ознайомлення зі змінами та вимогу оновлення наявного програмного забезпечення або розробки нового.
коментування схем аналогічно до роботи з коментування документу
роудмеп та крі: роудмеп публічні документи які регламентують та контролюють наявність задачі на тестування конкретного майданчика по конкретним процедурам та статус тестування. КРІ наразі представлений вкладкою у документі роудмепі. Обидва документи публічні, до них у майданчиків є доступ на перегляд, дані які там зазначені можуть обговорюватися в разі виникнення питань.
Час затрачений на комунікацію буде фіксуватися в загальнодоступному документі.
...